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亚美体育官网“城管局长接热线”行动收官 共受理市民诉求1638件

  昨天,由上海市城管执法局、新民晚报社、12345市民服务热线共同发起的城管进社区活动周暨“城管局长接热线市民服务热线件,其中损坏侵占公用设施、物业管理不善、破坏房屋结构等成为市民反映最集中的热点问题。

  据12345市民服务热线件工单中,排名前五的诉求类别分别是:损坏侵占公用设施757件,物业管理不善401件,破坏房屋结构239件、结构改建123件、居改非106件。可以看出,不少诉求事项都发生在小区内,这也从侧面说明市民对居住环境的要求越来越高,对社区品质的提升抱有更多期待。

  10月24日开线当天,市城管执法局党组书记、局长徐志虎共接听了三位市民来电,其中家住普陀区灵石路1620弄和浦东新区民春路399弄的两位市民不约而同将矛头对准了破坏房屋承重结构的行为,另一位市民则反映长宁区武夷路709弄一老伯在楼道内堆积杂物,导致环境脏乱,隐患丛生。

  徐志虎当场要求相关部门跟进调查,目前,3起案件处理均已取得进展:普陀甘泉路街道和浦东曹路镇城管部门分别约谈了违法“敲墙头”的当事人,并责令其立即整改,恢复原状;长宁区周家桥街道城管队员联合居委、物业、市容等部门,成功劝说老伯将杂物清理完毕。

  此外,各区城管局长接听的来电,同样被列为“局长督办单”,正加快处置流程,

  行动期间,新民晚报记者也紧随市民呼声,深入社区街巷实地走访,直击违法乱象,其中许多问题已在城管部门的迅速回应中得到解决:松江区文涵路218号小区门口,原先油烟扰民的餐饮店,现已改变排风口位置,升级油烟净化设施;闵行区万源路2289弄小区群租泛滥,城管介入后,已整治145套“群租房”;崇明区鹭岛华庭小区部分车主在公共车位上私装地锁,如今也全部拆除。

  徐志虎表示,虽然“城管局长接热线”行动暂告一段落,但城市治理、执法为民永远在路上,未来城管部门将持续践行人民城市重要理念,亚美体育官网进一步深化“城管进社区”工作,完善诉件处置机制,尤其针对反复投诉加大处置力度,